Denne privatlivspolitik beskriver de personoplysninger, som indsamles eller genereres (behandles), når du bruger Alfer &Troldes hjemmeside.

Den forklarer også, hvordan dine personoplysninger bruges, deles og beskyttes, samt dine valgmuligheder vedrørende dine personoplysninger, og hvordan du kan kontakte os.

Den forklarer også, hvordan dine personoplysninger bruges, deles og beskyttes, samt dine valgmuligheder vedrørende dine personoplysninger, og hvordan du kan kontakte os.

HVEM er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger?

Alfer &Trolde er ansvarlig for dine varekøb.

Alfer &Trolde er ansvarlig for markedsføring og din deltagelse i visse begivenheder og konkurrencer.

Alfer &Trolde er ansvarlig for alle andre former for behandling i forbindelse med vores hjemmeside.

HVILKE personoplysninger indsamler vi og HVORNÅR?

Vi beder om visse personoplysninger for at levere de ønskede produkter og tjenester. Hvis du fx foretager køb, kontakter vores kundeservice, ønsker at modtage henvendelser, opretter en konto, deltager i vores begivenheder eller konkurrencer, bruger vores hjemmeside.

Disse personoplysninger omfatter dine:

• kontaktoplysninger, herunder navn, e-mailadresse, telefonnummer samt forsendelses- og faktureringsadresse
• betalings- eller kreditkortoplysninger
• personlige indstillinger, herunder din ønskeliste samt markedsførings- og cookieindstillinger.

BØRN

Vi overholder alle nationale love og tillader ikke børn at blive registreret på vores hjemmeside, hvis de er under den alder, hvor de bliver myndige i deres bopælsland.

VÆRKTØJER til håndtering af de personoplysninger vi indsamler

Når du bruger vores hjemmeside adviserer vi i god tid eller indhenter tilladelse til bestemte handlinger. For eksempel beder vi om dit samtykke til at bruge din lokation eller sende push-beskeder. Vi indhenter dette samtykke gennem hjemmesidens generelle tilladelser på din enhed. Din internetbrowser eller mobilenhedens platform tilbyder ofte supplerende værktøjer, som giver dig mulighed for at styre, hvornår din enhed indsamler og deler konkrete kategorier af persondata. Din mobilenhed eller internetbrowser kan fx tilbyde værktøjer, som giver dig mulighed for at ændre indstillingerne for brug af cookies eller lokalitetsdeling. Vi anbefaler, at du gør dig bekendt med og bruger værktøjerne på din enhed.

HVORFOR og HVORDAN bruger vi dine personoplysninger?

Vi bruger din personoplysninger på følgende måder:

Til at levere de ønskede funktioner hjemmeside

Når du bruger vores hjemmeside, bruger vi dine personoplysninger til at levere de valgte varer og ydelser. Hvis du fx foretager et køb på alferogtrolde.dk  eller deltager i en begivenhed eller kampagne, bruger vi de kontaktoplysninger, som du giver os, til at kommunikere med dig om købet, begivenheden eller kampagnen. Hvis du henvender dig til vores kundeservice, bruger vi oplysninger om dig, som fx leverings- eller betalingsoplysninger, eller om den vare, som du har købt, for at løse dit problem eller besvare dit spørgsmål.

For at bruge bestemte funktioner på vores hjemmeside er det ofte nødvendigt, at du giver Alfer & Trolde supplerende oplysninger eller supplerende samtykke til at bruge konkrete oplysninger på en bestemt måde. F.eks. er det nødvendigt at godkende markedsføringscookies for at kunne se videoer på hjemmeside. For at du kan dele indhold på sociale medier, kan du endvidere være nødt til at oplyse dine brugeroplysninger til de sociale medier for at logge på.

For at bruge bestemte funktioner på vores hjemmeside er det ofte nødvendigt, at du giver Alfer & Trolde supplerende oplysninger eller supplerende samtykke til at bruge konkrete oplysninger på en bestemt måde. F.eks. er det nødvendigt at godkende markedsføringscookies for at kunne se videoer på hjemmeside. For at du kan dele indhold på sociale medier, kan du endvidere være nødt til at oplyse dine brugeroplysninger til de sociale medier for at logge på.

Til kommunikation vedrørende vores varer, tjenester, begivenheder og til anden markedsføring

Hvis du giver din tilladelse, vil vi sende dig markedsføringsinformation og nyheder omkring Alfer & Troldes produkter, services, events og andre kampagner. Du kan når som helst fravælge en tilladelse du har givet.

Hvis du allerede er kunde hos Alfer & Trolde (hvis du fx har afgivet en bestilling hos os), kan vi bruge de kontaktoplysninger, som du har oplyst, til at sende markedsføringsmateriale om Alfer & Troldes lignende varer eller tjenester (hvis det er tilladt i henhold til national lov), medmindre du har fravalgt at modtage materiale fra os. I andre tilfælde beder vi om dit samtykke til at sende dig markedsføringsmateriale. Vi kan bruge de oplysninger, som du giver os, og oplysninger fra Alfer & Troldes andre varer eller tjenester, som fx din brug af alferogtrolde.dk eller din deltagelse i Alfer & Troldes begivenheder og konkurrencer, til at skræddersy henvendelser om varer og tjenester, som du kunne være interesseret i.

Til at drive, forbedre og vedligeholde vores virksomhed, varer og tjenester

Vi bruger de personoplysninger, som du giver os, til at drive vores virksomhed. Når du fx foretager et køb, bruger vi personoplysningerne til regnskab, revision og andre interne funktioner. Vi kan også bruge personoplysninger om, hvordan du bruger vores varer og tjenester, til at forbedre din brugeroplevelse og til at hjælpe os med at diagnosticere tekniske problemer og driftsproblemer og til at administrere vores hjemmeside.

Til at beskytte vores og andres rettigheder, ejendom og sikkerhed

Vi bruger også dine personoplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, til at forebygge eller opspore bedrageri, misbrug, ulovlig brug, overtrædelse af vores brugervilkår og til at overholde kendelser, myndighedskrav og gældende lovgivning.

Til generelle undersøgelser og analyser

Vi bruger oplysninger om, hvordan vores besøgende bruger vores hjemmeside og tjenester, til at forstå kundernes adfærd og indstillinger. Vi bruger fx oplysninger om, hvordan besøgende på alferogtrolde.dk søger efter og finder varer for bedre at kunne identificere den bedste måde at organisere og præsentere vareudbuddet i vores webbutik.

Andre formål

Vi kan også bruge dine personoplysninger på andre måder, og vi giver dig konkret besked om indsamlingstidspunktet og indhenter dit samtykke, hvis det er nødvendigt.

Juridiske bestemmelser

Til behandling af dine persondata skal vi opfylde bestemte juridiske bestemmelser, afhængig af, hvordan du bruger vores hjemmeside.

Når du køber produkter fra vores hjemmeside, skal vi bruge dine persondata til at opfylde vores aftale med dig. For eksempel har vi brug for dine betalings- og kontaktdetaljer for at levere din ordre.

• Når du køber produkter fra vores hjemmeside, skal vi bruge dine persondata til at opfylde vores aftale med dig. For eksempel har vi brug for dine betalings- og kontaktdetaljer for at levere din ordre.
• Vi skal også opfylde andre juridiske bestemmelser som fx vores berettigede interesse som firma til at opfylde en juridisk forpligtelse eller beskytte dine vitale interesser.

DELING af dine personoplysninger

Alfer&Trolde deler dine personoplysninger med:

• Alfer & Troldes enheder til de formål og på de betingelser, som fremgår ovenfor
• tredjemandsudbydere, som behandler personoplysninger.  Ved brug af tjenesteydelser fra tredjemænd indgår vi aftaler, der forpligter dem til at implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine persondata.
• andre tredjemænd, i det omfang det er nødvendigt for at (1) overholde myndighedskrav, kendelser eller gældende lovgivning, (2) forebygge ulovlig brug af vores hjemmeside eller overtrædelser af brugervilkårene for vores hjemmeside samt vores politikker, (3) forsvare os mod tredjemandskrav og (4) yde bistand i forbindelse med forebyggelse eller efterforskning af bedrageri (fx varemærkeforfalskning)
• enhver anden tredjemand, hvor du har givet tilladelse

Vi kan også overføre de personoplysninger, som vi har om dig, hvis vi sælger eller overdrager hele eller dele af vores virksomhed eller aktiver (herunder i tilfælde af omstrukturering, ophørsspaltning, opløsning eller likvidation).

Din deling

Når du bruger visse sociale funktioner på vores hjemmeside, kan du oprette en offentlig profil, som kan indeholde oplysninger som fx dit brugernavn, profilbillede og din hjemby. Du kan også dele indhold med dine venner eller offentligheden. Vi anbefaler, at du bruger vores værktøjer til at administrere Alfer & Troldes sociale deling for at styre, hvilke oplysninger du gør tilgængelige gennem Alfer & Troldes sociale funktioner.

BESKYTTELSE og HÅNDTERING af dine personoplysninger

Kryptering og sikkerhed

Vi bruger en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder krypterings- og verificeringsværktøjer, for at sikre dine personoplysningers sikkerhed.

International overførsel af dine personoplysninger

De personoplysninger, som vi indsamler eller behandler i forbindelse med vores hjemmeside, opbevares i Danmark og andre lande. Nogle af de modtagere af oplysninger, som Alfer & Trolde deler dine personoplysninger med, kan være beliggende i andre lande end dét, hvor dine personoplysninger oprindeligt blev indsamlet. Det er ikke sikkert, at lovgivningen i disse lande yder samme beskyttelsesniveau for personoplysninger som det land, hvor du oprindeligt gav dine oplysninger. Når vi overfører dine personoplysninger til modtagere i andre lande, herunder USA, beskytter vi alligevel disse personoplysninger i henhold til denne Privatlivspolitik og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi tager foranstaltninger, som sikrer overholdelse af gældende lovkrav ved overførsel af personoplysninger til modtagere i lande uden for EØS eller Schweiz, der ikke yder et tilpas højt niveau af databeskyttelse. Vi bruger forskellige tiltag for at sikre, at dine personoplysninger, der er overført til disse lande, bliver passende beskyttet i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne. Dette inkluderer tiltrædelse af EU’s standardbetingelser, bekræftelse af, at modtageren har godkendt Bindende Forretningsbestemmelser og overholder Privacy Shield Framework mellem EU og USA og Schweiz og USA.

Opbevaring af dine oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med indsamlingen deraf som angivet i denne privatlivspolitik, (medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet ved lov). Generelt betyder dette, at vi beholder dine personlige oplysninger, så længe du beholder din Alfer & Trolde-konto. For personoplysninger i forbindelse med køb af varer, opbevarer vi disse oplysninger længere for at efterkomme lovmæssige forpligtelser (så som skat og køberetslige bestemmelser til garantiformål).

DINE RETTIGHEDER vedrørende dine personoplysninger

Du har ret til at anmode om (1) adgang til dine personoplysninger, (2) en elektronisk kopi af dine personoplysninger (3) berigtigelse af dine personoplysninger, hvis de er ufuldstændige eller ukorrekte, eller (4) sletning eller begrænsning af dine personoplysninger under visse omstændigheder i henhold til gældende lovbestemmelser. Disse rettigheder er ikke absolutte. Hvis vi har indhentet dit samtykke til behandling af dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke.

Hvis du ønsker en kopi af dine persondata eller udøve en af dine andre rettigheder, bedes du kontakte os.

Fravalg af direkte markedsføring

Hvis du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra Alfer & Trolde kan du afmelde dig i vores Nyhedsbrev eller ved at kontakte os